Política de envío

Última actualización: 22 de abril de 2025

En La Cantera, nos comprometemos a ofrecer envíos seguros, puntuales y confiables tanto a nivel nacional como internacional, utilizando únicamente paqueterías certificadas.

Cobertura

Realizamos envíos a todo México mediante empresas reconocidas como DHL, FedEx, Estafeta, J&T y 4PX.
También ofrecemos envíos internacionales a cualquier parte del mundo.

🚚 Envío estándar (Gratis – Todo el mundo)

Costo: Gratis
Cobertura: Envíos internacionales a todo el mundo
Tiempo estimado de entrega: 12 a 24 días hábiles
Carriers utilizados: J&T o 4PX

📦 Despacho
Los pedidos se preparan en un plazo de 3 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Una vez enviado tu pedido, recibirás tu número de guía por correo electrónico o WhatsApp para rastrear el envío.

📌 Este plazo puede variar y está sujeto a cambios sin previo aviso, ya que depende de factores externos como procesos aduanales, disponibilidad logística o demoras de transporte.
👉 Se recomienda a los clientes considerar estos tiempos al momento de realizar su compra.

⚡ Envío Express (Gratis – Solo México)

Costo: Gratis en todo México.
Excepción: En zonas extendidas, la paquetería podrá aplicar un cargo adicional de $200 MXN.
Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles.
Cobertura: Disponible únicamente dentro de la República Mexicana.
Carriers utilizados: DHL, FedEx o Estafeta.

📦 Despacho
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pago.
📌 En caso de contingencias logísticas (clima, saturación de paqueterías, bloqueos, etc.), podrían presentarse demoras ajenas a nuestra operación. No obstante, La Cantera dará seguimiento puntual para agilizar la entrega.

Consideraciones importantes

  • Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación y procesamiento del pago.

  • Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear el paquete directamente con la paquetería asignada.

  • La Cantera no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, aduanas o factores externos fuera de nuestro control.

  • En caso de incidencias con la entrega, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para recibir asesoría y seguimiento personalizado.

Contacto

📩 Correo electrónico: lacanterastore1@gmail.com
🕒 Horario de atención: Lunes a Viernes, de 10:00 a 18:00 (hora CDMX)