Política de privacidad

Última actualización: 22 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo La Cantera (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y comparte su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, realizar una compra en lacantera.store (el “Sitio”) o comunicarse con nosotros por cualquier medio relacionado con el mismo (conjuntamente, los “Servicios”).

A los efectos de esta Política, los términos “usted” y “su” hacen referencia al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante o cualquier persona cuya información sea recopilada conforme a esta Política de Privacidad.

Le recomendamos leer atentamente la presente Política de Privacidad.

Actualizaciones de esta Política

Podremos modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, por razones legales, normativas u operativas. Cuando esto ocurra, publicaremos la versión actualizada en el Sitio, modificaremos la fecha de “Última actualización” y realizaremos las acciones adicionales que la ley aplicable requiera.

Recopilación y uso de su información personal

Con el fin de ofrecer nuestros Servicios, La Cantera recopila información personal proveniente de distintas fuentes, según la forma en que usted interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos detallados más adelante, utilizamos la información recopilada para comunicarnos con usted, brindar y mejorar los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de terceros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y de los Servicios que utilice. Por “información personal” entendemos cualquier dato que lo identifique o pueda vincularse razonablemente con usted.

A continuación, se describen las categorías y tipos de información que recopilamos:

Información proporcionada directamente por usted

La información que usted nos suministra a través del Sitio o los Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Datos de pedido: dirección de facturación y envío, información de pago, correo electrónico y número de teléfono.

  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados con fines de autenticación.

  • Información de compra: productos consultados, añadidos al carrito o comprados, reseñas, puntos de fidelidad o tarjetas de regalo.

  • Atención al cliente: cualquier información que proporcione al comunicarse con nosotros.

Algunas funciones pueden requerir ciertos datos personales. Usted puede optar por no proporcionarlos, aunque esto podría limitar su acceso a ciertas funcionalidades.

Información recopilada automáticamente

También recopilamos información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”) mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Estos datos pueden incluir información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP, conexión de red y patrones de navegación.

Información obtenida de terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como:

  • Proveedores de servicios, incluyendo Shopify, que respaldan nuestro Sitio y operaciones.

  • Procesadores de pago, que recopilan datos de tarjetas o cuentas bancarias para procesar sus compras.

  • Socios publicitarios o tecnológicos, que utilizan herramientas como cookies, balizas web o SDKs para mejorar la experiencia y medir resultados.

Toda información obtenida de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Le recomendamos consultar también la sección “Sitios web y enlaces de terceros”.

Uso de su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestación de servicios y gestión de pedidos: procesar pagos, gestionar envíos, devoluciones y cambios, así como administrar su cuenta.

  • Marketing y publicidad: enviarle promociones o mostrarle anuncios personalizados en nuestro Sitio o en otros.

  • Seguridad y prevención de fraude: detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.

  • Atención y mejora continua: comunicarnos con usted, brindar soporte y optimizar nuestros Servicios.

En el caso de residentes del EEE, estas actividades se realizan conforme al interés legítimo de La Cantera según el Artículo 6(1)(f) del RGPD.

Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies para operar correctamente y mejorar la experiencia del usuario.
Para conocer los tipos de cookies utilizadas en relación con la plataforma Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies.

Puede configurar su navegador para eliminar o bloquear cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del Sitio. Asimismo, reconocemos la señal Global Privacy Control (GPC) como una solicitud válida para limitar el uso o divulgación de su información personal.

Divulgación de su información personal

Podremos compartir su información personal en los siguientes casos:

  • Con proveedores y terceros que presten servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, envíos, atención al cliente, alojamiento, estadísticas).

  • Con socios comerciales y publicitarios para ofrecer promociones o servicios.

  • Cuando usted consienta o solicite la divulgación de sus datos (por ejemplo, a través de integraciones con redes sociales).

  • Con afiliadas o empresas del mismo grupo, en interés legítimo de la gestión empresarial.

  • En caso de fusiones, adquisiciones u obligaciones legales (citaciones, órdenes judiciales, etc.).

Durante los últimos 12 meses, hemos compartido información personal en las categorías descritas en las secciones anteriores únicamente con los fines indicados.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a páginas operadas por terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir cualquier información.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de datos

Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal; sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No recomendamos enviar información sensible a través de canales inseguros.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos, atender obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder, corregir o eliminar su información personal.

  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

  • Oponerse al procesamiento o retirar su consentimiento.

  • Solicitar que se limite el tratamiento o el uso compartido de su información.

  • Darse de baja de comunicaciones promocionales.

Podrá ejercer estos derechos contactándonos por los medios indicados al final de esta Política. Antes de responder, podremos requerir información adicional para verificar su identidad.

Reclamaciones

Si tiene alguna inquietud o desea presentar una queja sobre el tratamiento de sus datos, puede comunicarse directamente con nosotros. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, podrá dirigirse a la autoridad competente en materia de protección de datos correspondiente a su país o región.

Usuarios internacionales

Su información personal puede ser procesada y almacenada fuera de su país de residencia. Cuando se transfieran datos fuera del Espacio Económico Europeo, La Cantera aplicará mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes según lo requiera la legislación.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede comunicarse con nosotros mediante:

📧 Correo electrónico: lacanterastore1@gmail.com
🏠 Dirección: Antonio de Soto y Gama, San Luis Potosí, SLP, 78356, MX

A menos que se indique lo contrario, La Cantera actúa como el responsable del tratamiento de su información personal.